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              互聯挑戰壓力巨大 協同軟件或成為轉型突圍之首選
              發布時間:2014-09-23

                當云概念將那些與“云”相關的ICT廠商股價逐步拉升到“云端”的時候,騰訊微信則以平均每天100萬的用戶數在增長。沒有人懷疑云計算、移動互聯以及社交網絡的發展速度;而棱鏡門中的主角斯諾登,更向世人展示了那些看似毫無關聯的大數據背后所蘊含的價值關聯,并進一步將大數據概念推向了高潮。

                就目前的經濟環境和企業發展路徑而言,北京大學光華管理學院副院長張志學認為:在大的經濟環境放緩的情況下,如何提升效率已經成為各種組織尤其是企業必須追求的目標。過去的三十多年是高速成長階段,企業更加重視外部的經濟環境和配套資源的獲取,不夠重視企業內部的管理、部門間的協同。

                  互聯經濟的崛起催生大協同時代的來臨,以移動互聯、云計算、大數據以及社交網絡等技術和應用為代表的IT趨勢,進一步對企業管理工具在協同應用上提出了更多、更高的要求,管理軟件也面臨大協同時代創新突破的挑戰。更多的協同工具和協同應用都將被注入企業工作與管理過程中。

                  無論是產業鏈整合,還是價值鏈提升,轉型升級中的中國企業需要在戰略和行動上適應并駕馭復雜的互聯環境,壓力巨大!回歸到“以人為中心”的價值創造原點,而協同軟件正是這一價值的提供者,或是困境突圍的第一選擇!

                  顛覆傳統

                  在信息時代,企業管理自然離不開信息化系統。但在過去很長一段時間里,一說起IT項目的實施就會遭遇是否成功的詰問??蛻舨皇侵肛熫浖恍?,就是指責供應商實施不力。歸根結底,在于傳統管理軟件自身具有的局限性。

                  傳統管理軟件以結構化信息為中心,面向業務及相關邏輯,其流程特點是剛性、連續和固定組織,其關注重點是邏輯、分析計算,其應用和部署完成了企業信息化的“左腦”構建。隨著大協同時代的來臨,網絡泛在化、數據爆炸化、聯系緊密化和行動高效化所產生的大量以“人”為中心的非結構化信息處理和應用將形成企業信息化的“右腦”,協同管理軟件應運而生,并逐步成為今天中國企業信息化必備的戰略工具。

                  但是業界對“什么是協同”依然沒有一個特別統一、清晰的標準。致遠軟件認為:協同軟件包括“目標管理、團隊構建、績效考核、業務生成、流程管控、知識管理、文化建設、溝通協作、信息整合”九個方面,簡稱“協同九宮格”。

                  致遠軟件董事長兼總裁徐石認為:“其實協同不是什么新詞,早在1969年,德國著名物理學家哈肯教授就提出了“協同學”,里面提到過一個重要的熱力學概念‘熵’。熵值越高意味著一個體系的混亂程度越高,相反,熵值越低表明體系內越趨于平衡、協調,不會產生內耗。協同就是‘人盡其才、物盡其用,該出手時就出手’,指的就是人與人、人與工具、人與組織、人與周圍環境無處不在的溝通、協作,以完成某個特定的目標?!?/span>

                  大協同時代的協同管理軟件以“人”為中心,以“組織行為管理”為關鍵,以“非結構化信息”處理為重點,強調“人”對組織發展的巨大推動力,突破部門、組織、企業乃至產業鏈邊界。

                  IBM《2012全球CEO調研》報告在對全球64個地區,18 個行業,涉及1709 個不同規模企業的CEO 調研中顯示,未來3-5 年中對組織進行改變的關鍵指標中,內部協作(協同)與外部協作(協同)均占據“顯著改變”的地位。CEO們能明顯看到:只有那些在內外部協作方面表現優秀的企業才能從互聯經濟中獲利,而不是被大數據和大互聯所淹沒。

                  傳統的企業及組織單元是一個巨大的黑箱,其中最重要的元素是人。人的行為的不穩定性和差異性將對組織效率產生重大影響。企業中人的行為在相當大的程度上決定和影響著企業的運營效率和創新發展。特別是在互聯經濟時代,隨著人力資本相對于財力和物力資本在企業發展中已占據主要資源的位置,對于人以及組織行為的協同管理變得日益重要。顯然創建高績效協同組織在互聯經濟環境中已經變得尤為重要。

                  據了解,目前越來越多的中國企業已經將企業內外部協同作為企業戰略并開始使用協同工作管理平臺,以構建高績效協同組織。

                  惠及企業

                  由于是關系到國民生命安全的重點行業,國藥體系的信息化建設開展的相對較早。據中國醫藥集團信息部副主任曹國鈞回憶,由于涉及到異地管控、財務審批和行政辦公,國債貼息貸款支持的國家項目中包含協同OA系統的建設。

                  2003年國藥控股股份有限公司成立,總部設在上海。原中國醫藥集團下各地的一些藥品采購供應站成為國藥控股各個子公司,如何做好異地機構的溝通便成了國藥控股成立之初面臨的一個問題,公司領導認為財務軟件和OA是解決這個問題的基礎,經過招標選擇了用友的U8財務軟件和致遠的A6協同辦公管理軟件(2013年升級為A8-m集團版)。2005年國藥控股廣州公司協同管理軟件的應用成功引起了國藥控股總部的重視,在歷經一番考察學習之后,國藥控股總部開始重視協同管理,決定力推致遠協同管理軟件。

                  2007年國藥控股總部致遠協同辦公管理軟件面向各下屬子公司使用,承載十幾家下屬公司與總部的信息傳達、公文往來和流程審批。

                  2009年國藥控股總部在領導的高度重視和信息中心的推動下致遠協同辦公系統推廣工作到達高峰,國藥控股總部應用情況超越了各下屬公司,成為國藥控股體系中應用協同管理軟件最為成功的典范之一。

                  對于國藥控股全國物流中心的建設,致遠協同管理軟件算得上是項目管理的支柱,國藥控股總部給項目公司的人員都開了OA帳號,解決了溝通問題,包括財務情況、工程質量信息、資金支付等,此外項目審批流程也是利采用致遠協同管理軟件的二元化工作流來完成,流程得以固化,為工程節省了大量的時間和人力成本。

                  2009年3月中共中央提出《關于深化醫藥衛生體制改革的意見》,新醫改序幕就此拉開,作為中國最大的藥品及醫療保健產品分銷商,國藥控股決定建立三級管控體系,成立全國物流配送中心,藥品由總部配送到省公司再到地市公司,將來可能輻射到下面的縣、鄉、村。這是個巨大的物流配送網絡,它的建設跨越不同省市,涉及到工程建設公司及國藥控股多個下屬子公司,審批需跨越國藥控股總部多個職能部門,流程十分復雜,如果靠傳真一次傳遞幾十份文件的方法,接到傳真后還要跑幾個部門簽字蓋章。

                  “我們用致遠協同辦公軟件就大大縮短了這一過程,因為項目資金需要總部審批,我們就按照實際業務中審批過程在系統中專門設計了一個資金審計模板,使其變為電子化的流程,并且給涉及項目的關鍵人員都開了賬號,這樣不管是哪個地方的物流中心申請資金只要登錄協同就可以審批。如果領導出差只要有網絡就可以登錄協同辦公,完全不會耽誤時間,既快捷又方便?!辈車x介紹道:“因為涉及到財務審批,是國藥控股核心機密,為了保證安全,凡是查看和操作資金審計模板的人都要用加密狗登錄才行,這是致遠協同軟件的安全之處?!?/span>

                  目前,國藥控股物流中心在這個大型項目中協同管理軟件發揮了不可或缺的管控作用。

                  2014協同軟件展望

                  近一年多,致遠協同研究院針對《中國企業組織行為績效指標體系》展開了深入研究。在對近1000+家中國企業調研分析的基礎上,提出了高績效協同組織中“目標、溝通、信息、流程、知識、文化”6大關鍵驅動因素。

                  研究表明,在控制企業規模的情況下,企業的信息和知識指標的提升與企業的總發起協同數量呈顯著正相關關系;目標、溝通、流程以及文化與企業發起的總協同數量也呈現較強的正相關關系,這4個指標相對于企業發起的總協同數有更多的隱含性,包括流程構建、溝通方式、文化傳播方式等。

                  另外,“企業重視和提高信息和知識的利用,會帶來組織績效(特別是組織品牌力和組織適應性)的提高。而充分利用協同平臺將有助于提高信息和知識指標。同時在目標、流程、溝通以及文化等4個指標方面的改善將有助于組織績效的提升,協同工作管理平臺,對6項指標均有不同程度的支撐?!毖芯繄蟾骘@示。

                  2014年,連續九年位居“中國協同管理軟件市場占有率第一”的致遠軟件正在全國舉辦主題為“工作的革命——互聯的智慧與行動”2014年致遠軟件協同經典應用全國巡展。100多例來自政府、制造、零售、教育、服務、金融、電信、能源等各行各業的經典協同應用案例,將一一進行進行展示和分享。同時,巡展上還會有產業趨勢變化的深刻洞察與專業分析、企業轉型升級的有效途徑與戰略工具,除此以外您還能親身體驗到各種成功的實際協同應用場景案例,更有諸多的用戶親臨現場交流分享他們對協同管理的真知與灼見。同時,還將通過論壇對話的形式,探討協同如何助力中國企業實現轉型升級。

                  毫無疑問,以環境與資源為代價、以勞動力比較優勢為依賴的傳統經濟模式在互聯經濟時代將不再具備競爭優勢,中國企業的轉型升級應當回歸到“以人為中心”的管理變革基本面;另一方面,互聯經濟也為中國企業帶來了巨大的機遇,如果能夠深刻洞察、認識互聯經濟的內涵和意義,從戰略的角度專注于將人與工作、組織與協同、技術與業務相結合,企業才能夠真正適應大協同時代的生態環境,保持組織的成長和效能、推進企業的持續創新和發展。


              來源:中國經營報

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